2019年12月26日，消费者刘女士将一面书有“钱财受骗全家愁，神速破案钱归还”的锦旗送到了崆峒区市场监管局投诉举报股，不停地说着：“你们辛苦了！谢谢！谢谢！……”。

2019年12月12日中午，刘女士收到一封有关“中国·红桃K长寿膏”宣传材料的信件，感觉其适合自己症状，遂致电购买，并通过银行卡转账9920元，在收到产品使用后出现过敏现象。

12月24日上午，刘女士到崆峒区市场监管局投诉举报股进行投诉，工作人员热情接待，进行登记后迅速致电联系卖方。经20多分钟的电话告知、质询，宣讲《中华人民共和国广告法》及市场监管部门对药品、保健品虚假宣传即将采取的行政措施，最终对方同意当日下午6点前退款给刘女士。

12月25日上午9时，经投诉举报股电话联系刘女士，其告知：“投诉当日下午6点9920元已退回银行卡”，电话那头泣不成声地连声说：“你们救了我，否则我无法向儿子交代，谢谢！谢谢！”。